Возврат и гарантия

Настоящий раздел является неотъемлемой частью публичной оферты и определяет порядок возврата товара и гарантийные обязательства. 1. Возврат товара надлежащего качества 1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, без объяснения причин (статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). 1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара. 1.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 1.4. Товар, бывший в эксплуатации, в том числе установленный на транспортное средство, возврату как товар надлежащего качества не подлежит, поскольку его потребительские свойства не сохранены. Следы установки — задиры на крепеже, следы притирки, изменение цвета от нагрева, снятые защитные покрытия — рассматриваются как признаки эксплуатации. 1.5. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 2. Если деталь не подошла 2.1. Ответственность за правильность подбора детали несёт Покупатель. Продавец рекомендует до оформления заказа сверять применимость детали по каталогу изготовителя транспортного средства по VIN-номеру либо обращаться за консультацией к Продавцу. 2.2. Если приобретённая деталь не подошла к транспортному средству, Покупатель вправе вернуть её как товар надлежащего качества в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящего документа, при условии сохранения товарного вида и отсутствия следов установки. 2.3. Примерка детали без её установки и без повреждения упаковки не рассматривается как эксплуатация. 3. Возврат товара ненадлежащего качества 3.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар той же марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы с отказом от исполнения договора. 3.2. Требования, указанные в пункте 3.1, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. 3.3. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков — экспертизу товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении проверки качества и экспертизы. 3.4. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 3.5. Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. 4. Гарантийные обязательства 4.1. Гарантийный срок на товар устанавливается изготовителем. Сведения о гарантийном сроке указываются на упаковке товара либо в сопроводительной документации. 4.2. Гарантия не распространяется на случаи, когда недостаток возник вследствие: — нарушения правил установки, предусмотренных изготовителем детали или изготовителем транспортного средства; — установки детали, не предназначенной для данного транспортного средства; — эксплуатации транспортного средства с неисправными сопряжёнными узлами; — механических повреждений, полученных после передачи товара Покупателю; — естественного износа расходных деталей. 4.3. Установка детали в неспециализированной организации не является самостоятельным основанием для отказа в гарантии, однако Покупателю рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт и условия установки. 5. Порядок обращения 5.1. Требование о возврате товара направляется Продавцу по адресу электронной почты shop@praauto.ru либо почтовым отправлением по адресу: 141431, г. Москва, ул. Синявинская, д. 11, корп. 9, кв. 155. 5.2. В обращении указываются: номер заказа, наименование и артикул товара, причина возврата, реквизиты для возврата денежных средств. 5.3. Продавец сообщает Покупателю порядок передачи возвращаемого товара в течение трёх рабочих дней со дня получения обращения. 5.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. При возврате Продавец формирует и направляет Покупателю кассовый чек на возврат прихода.